Refund policy

МИ ПРАГНЕМО, ЩОБ КОЖНЕ ЗАМОВЛЕННЯ ВІДПОВІДАЛО ВАШИМ ОЧІКУВАННЯМ.
Однак, якщо з будь-якої причини ви не задоволені покупкою, ви можете подати запит на повернення або обмін товару відповідно до умов, наведених нижче.

УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ АБО ОБМІНУ

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, за умови, що:

– Товар не був у використанні та збережений у первісному стані
– Всі ярлики, бірки та упаковка залишилися неушкодженими
– Пред’явлено дійсний товарний чек

Повернення або обмін можливі, якщо товар не відповідає вашим очікуванням за формою, розміром, фасоном, кольором або габаритами.

У разі виявлення неналежної якості товару ви можете обміняти його на аналогічний (якщо такий є в наявності) або обрати інший товар на ту ж суму з актуальної колекції.

Зверніть увагу: Витрати на доставку товару належної якості для його повернення чи обміну, а також ризики, пов’язані з такою доставкою, несе покупець.

ТОВАРИ, ЩО НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ПОВЕРНЕННЮ ТА ОБМІНУ

Відповідно до гігієнічних норм та внутрішньої політики бренду, не підлягають поверненню або обміну:

– Товари, що були у використанні, пранні або хімчистці
– Товари без бирок або ярликів
– Товари, використані у фото- чи відеозйомках
– Товари без дійсного чека
– Товари, виготовлені за індивідуальними параметрами
– Товари зі знижкою (усі покупки зі знижкою вважаються остаточними та не підлягають поверненню)
– Головні убори та аксесуари для волосся
– Подарункові картки

ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ

Будь ласка, надішліть запит на повернення або обмін на адресу sales@deleganclothes.com, вказавши номер замовлення та причину звернення.

Очікуйте письмове підтвердження запиту — ми відповідаємо протягом 24 годин.

Після схвалення ви отримаєте інструкції щодо подальших дій.

Звернення, подані без попереднього погодження, не розглядатимуться. Продавець залишає за собою право відмовити у поверненні або обміні, якщо товар не відповідає зазначеним умовам.

ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ 

Повернення коштів здійснюється на банківську карту, з якої було здійснено оплату, протягом 7 робочих днів після підтвердження прийому товару у належному стані відповідно до умов зазначених вище.

Зверніть увагу: Термін зарахування коштів може відрізнятися залежно від роботи вашого банку або платіжного сервісу.

Політика повернення відповідає чинному законодавству України про захист прав споживачів.